长沙又一美容店闭店！会员卡剩余金额也未退还
！负责人
：与我无关

来源：潇湘晨报

长沙五矿·万境水岸二期旁，一家“步美步行美容机构”的会员打来电话
，称店方在未提前通知的情况下，竟然悄悄关门了，而会员卡内的剩余金额也没有退还，如今过去多日
，对方依然杳无音讯。接到爆料后

，记者赶到了现场。

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冲着体验效果充值或续费

“步美步行”美容店关门

多番联系善后负责人

“转店消费”未兑现

汤女士介绍，这家名叫步美步行的美容机构是从2019年3月份开始正式营业
，出于爱美
，在不错的优惠条件下，不少附近的居民纷纷前来办理会员
，享受服务。

起初
，不少会员得到了不错的服务体验，从而增加充值的金额
，直到前不久，正常营业的步美步行美容机构突然关门闭店，这让不少会员感到十分意外。


会员 汤女士
：6月8号我还在做

，他还要我交钱，6月8号三点多钟做完的，六点多钟就开始关门，就开始搬东西，我们物业那个保安就阻止了他们。

突然的关门让会员们倍感意外
，在多方联系之下
，一位负责处理善后事宜的张姓负责人表示，可通过将这些会员转入其它店面的方式继续消费来解决问题

当初给出的转店消费的解决办法，也得到部分会员的同意
，但从提出问题至今
，刘女士等会员也依然没有得到一个答复
。根据他们的统计，目前已经充值的会员就有107位
，初步统计的消费余额就还剩20多万元。

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会员档案“看不懂”

担忧交接风险未谈拢

负责善后男子“改口”

店方负责人暂未联系

针对会员转店的问题
，记者找到了愿意接纳刘女士等会员的美容机构负责人皮女士
，她表示，当初步美步行提出转店的想法后，他们也曾与其沟通
，但他们内部存在的种种问题让他们也无法接受，也导致会员转店方式迟迟没有谈成。

随后
，记者联系上了当初前来善后的负责人张先生

，在被询问这些会员该如何处理后，该名负责人开始推脱起来
，所提供的主要负责人电话也无人接听

。

会员 刘女士 ：觉得自己置身事外这个感觉，但实际上他都说他是个负责人
。

湖南金州律师事务所律师胡智慧指出，在美容预付卡消费过程中

，美容机构有义务提供完整的美容服务，美容机构的行为属于明显的违约行为，消费者可以主张退费和赔偿责任。

同时律师提醒
，市民在选择预付卡消费形式时，应了解公司的经营状况和存在的风险
，根据自己的实际消费需要

，不要贪图优惠折扣，一次性购买或充值较大金额而承担过多风险

。