“五一”小长假这个家居行业的促销旺季，各大卖场、单品建材、装修公司的促销正在如火如荼地进行中。 

限 时 抢购
、购物返现、低价折扣、满额赠送等优惠，确实让消费者享受到了实惠。也正是这样，很多消费者宁愿让装修停工也要赶在“五一”促销旺季买建材，甚至有些人房子还没装就早早定下了家具和建材
。 

华商报记者在此提醒广大消费者
，促销季家居产品虽便宜实惠，但选购时更需理性分析
，防止纠纷
。 

案例1 

买的特价智能马桶不合适 想退货遇困难 

西安市城东的李先生去年“五一”陪朋友去卖场选购建材
，看到一款原价4000多元的智能马桶特价只需2000元，而且限量20套。李先生一直想给父母换个智能马桶，于是快速交钱下单，没有回家查看卫生间线路
，也没有询问相关售后服务事宜
。送货安装时，工人告知李先生，卫生间没有安装智能马桶的插座，要安装智能马桶需重新布线。李先生随后联系商家想要退货，但商家表示限量款产品，没有质量问题不退不换。 

案例2 

特价产品卖断货 原本一周送货被拖延至两月 

王女士去年需要购买两张床，听说商场“十一”活动促销优惠力度大，就在西安某商场定了两张床
，算下来价格确实挺划算的。王女士不仅买了床，还抽奖抽中了一台微波炉，王女士对此非常满意。导购口头承诺的一周到货


，可是过了三周还没等到
，电话打过去才知道这款床销量非常好，已经卖断货了
。厂家正在紧急赶工，预计送货周期还需一个多月。“我后来专门翻了一下发票，上面对送货周期没有约定。也怪自己当时忙着抢实惠
，忽视了让他们注明送货周期
，算下来前后耽误了两个月
。” 

 案例3 

提前订购特价沙发 装修完后想退货被扣300元 

2016年5月,郑先生在卖场做促销时选购了一套沙发并交了1000元定金。当时郑先生房子还没装修，导购表示门店可为郑先生存货6个月
，不收取任何保管费。但随着装修结束，郑先生总觉得原来看上的沙发与家居风格不太匹配想退货，于是找到商家想要回定金。商家表示，退货可以但要收取300元保管费
，若郑先生继续要沙发，保管费可免
。最后郑先生损失了300元，要回了剩下的余款
。 

案例4 

看上赠品将瓷砖换成木地板 结果多花近2000元 

家住风景御园的吴先生去年在一家商场准备买瓷砖，转了一圈发现有家木地板看着非常舒服
，赠品也很好
，赠送的电压力锅正是自己想要的
，所以就把本来要购买的瓷砖改成了木地板，如愿以偿地得到了满意的赠品
。但是仔细一算
，木地板的花费比当初的预算多了近2000元，而赠品也不过区区几百元。 

提前了解产品型号、尺寸
、款式 按需选购 

上述业主的经历在生活中经常会遇到
，“跟风消费”看到便宜实惠就下单，常常忽视产品的型号、尺寸、款式和质量。尤其是在商场大规模促销的时候
，多种买赠
、抽奖活动让部分消费者忘记了前往卖场的真正目的，因此越是大型促销越要理性选购。 

未央路·红星美凯龙从事客服工作多年的周创表示
，消费者在面对琳琅满目的促销信息时，要提前了解家具的基本常识，如所需家具的尺寸

、型号以及材质及风格。在购买时对产品的质检报告
、售前、售中
、售后等方面都要问清楚。产品越是优惠，越要在签合同时让商家写清产品的品名
，品牌+名称。同时，还要检查合同中产品规格
、型号、材质
、日期、售后
、送货时间约定等
。 

大明宫建材家居北二环店谢茜表示
，除了签合同时对产品型号价格等进行确认，还要在商场收银台处统一缴费，这样遇到问题也能享受商场的各种保护措施。如，大明宫实行统一收银的政策，消费者的所有购买行为，钱必须交到商场统一收银台
。这样即使出现问题
，商场会更好的介入
，保障消费者权益。签订商品定货合同时，要使用大明宫建材家居统一印制的《购销合同》，在收银台交款并加盖“合同鉴定章”，这样可以有效保证消费者的售后服务。对于库存产品、特价商品、样品等家具
，签合同时一定要多问一句“能否享有正常的售后服务以及退换货服务”。 

提个醒：节日促销多点冷静和理性 

作为消费者，越是遇到优惠力度大的促销，越要保持清醒的头脑
。慎重选择
，理性消费，根据自己的实际需求去选择。选购时多一些冷静和理性，多方比较后再下单，而不能一味地图便宜。 

作为商家

，无论是销售旺季还是淡季，对待消费者要始终如一
。绝不能借着促销人多眼杂

，刻意隐瞒服务条款……商家应本着维护客户、和气生财的理念经营
，才能赢得消费者的口碑，赢得市场

。