行业新闻
从超市收银员到三家公司老板
来源：山西晚报
小时候的张蓉曾是大人眼里的问题孩子，18岁从技校毕业后，她当过收银员 、卖过衣服、洗过车……谁也没想过她能有多大出息。
然而，如今38岁的她已开办了三家公司，主持研发出全省乃至全国领先的人工智能产品……她早已是很多人眼里的成功女性 。
○奋斗人语
打工也好 ，做领导也好，最重要是守住自己的本分。守本分的人才值得别人信任。
既然选择创业，就不能怕苦、怕累，明确知道自己想要什么 ，然后用自己的实际行动去努力。
成功路上，不仅要有敢想、敢干的勇气 ，更要紧跟时代的脚步 ，审时度势。
A 从技校毕业后，去超市当收银员
学生时期，每个班都有那么几个头脑聪明却不好好学习的学生，张蓉就是其中之一。18岁那年 ，她从技校毕业。父亲跟她说，“你18岁了 ，又不想读书 ，就自己去社会上闯荡吧。”
学历不高，又没有积蓄，张蓉便到太原华联超市做起了收银员，每个月工资300元。上班第3天，张蓉就因为给顾客多找了50块钱挨了批评，月底发工资时还被扣了50块 。委屈之余 ，她找来点钞币自己私下练习，还研究起了各种面值纸币的手感。之后的3个月里 ，她再没找错钱。
这时 ，超市的精品专柜正好缺人手，因为卖的都是烟 、酒、相机等高端商品，每笔金额都比较大，其他收银员怕出错，不愿意去 。张蓉则主动要求去。在她看来，普通收银通道经手的钱虽然少，但货物繁多。精品专柜只是每笔金额比较大，但过手的量小，反而轻松 。
一次，老板带着一个朋友来买相机，收钱时，张蓉发现有一张不对，就拿出来 ，要求对方换一张，不明就里的老板责怪张蓉不懂事，张蓉只好把钱放进了验钞机，结果显示是假币，对方不好意思地换了一张 。“在这个岗位上干了两年多，一次大错都没出过 。”张蓉说 ，半年后 ，她就成了公司的优秀员工 ，后来还被选为公司形象代言人 ，工资也比普通收银员翻了一倍 。
B 吃苦耐劳的精神获得老板赏识
在超市干的时间长了，张蓉觉得没什么意思，想要做一些更有挑战的事情。和朋友合伙开了一年的服装店，但因为生意不好，索性不干了 。在家歇了半年 ，日子实在过得紧巴，张蓉便到太原铜锣湾一家服装店当起了销售。
因为有过卖衣服的经历，张蓉总结了一些心得 ，也学会了揣摩顾客心思，销售业绩明显高于其他人。她不怕吃苦，经常加班到很晚，还没有怨言 ，第二天依旧笑眯眯地迎接每一位顾客 。她总是笑着说 ：“反正回家也没什么事儿。”
这些老板都看在眼里，很快，张蓉就被升为店长。七年多时间里，她从管理一个店到管理六个店。她吃苦耐劳、不计得失、敢闯敢拼的精神赢得了老板的赏识和信任 。从筹建第二个店开始，老板就退居幕后 ，张蓉带着几十万现金到上海、广州 、北京参加厂家的订货会、展销会 ，员工工资发放、店铺装修、管理等也全部交由她打理 。不知情的人都说 ：“这小丫头挺厉害的 ，小小年纪就自己开了这么多店。”
有一年快过春节时 ，张蓉去广州进货，老板给她打电话，提醒她生意不太好做 ，不要进太多货，可她觉得自己看上的一款衣服肯定能大卖 ，就瞒着老板自己垫资进了一批。结果正如她所料，这批货一件不落全都出手，利润一分没留全都上账。
2009年 ，受到网购平台的冲击 ，实体店生意逐渐低迷，老板决定转投美容行业 ，想让张蓉跟着一起干，可她还是钟情于服装行业。老板要把其中一个生意最好的店留给她，但她婉言谢绝了。
C 秉承“利他”服务理念 ，靠口碑赢得信任
29岁时，她放弃了舒适的办公室生活 ，开起了洗车行，而且经常自己穿着橡胶衣给顾客洗车 。因为太过劳累，落下了腰腿疼的毛病。
2010年冬天 ，正值全社会创业风口，偶然间听朋友说，重庆有人在帮别人做工商注册，张蓉就想着自己也试试，于是，她把洗车行盘了出去 。随后的一个月里 ，她每天一大早就到工商局门口蹲点，和前来跑手续的人闲聊 ，听那些“先吃到螃蟹”的人讲他们如何搭讪、揽客。
“本来啥也不懂，冻了一个月，算是勉强入门儿了。”张蓉说，随后，她就开始尝试着帮人跑手续，一边跑一边学，思路也逐渐清晰。2012年4月，张蓉的第一家公司——山西昊泽企业管理咨询有限公司正式成立 。从一个人单打独斗到公司拥有十多个员工，张蓉一直秉承着“利他”的服务理念，靠着良好的口碑赢得了很多人的信任 ，事业做得风生水起。
2015年，国家鼓励“大众创业、万众创新”，借着我省大力发展众创空间的东风 ，她的第二家公司——太原天淼呈祥商务秘书有限公司应运而生 。此时的张蓉也越来越深刻地认识到学习的重要性。工作之余，她不吝金钱，上了很多心灵成长及管理培训的课程，还养成了每天早晚听书、读书的习惯。
周围的亲戚朋友都觉得张蓉是瞎折腾，觉得女孩子就应该找一个门当户对的嫁了，然后经营好自己的家庭 ，相夫教子。
而张蓉则沉浸在自己的商业世界里，享受着别人理解不了的快乐和幸福 。“收银员让我学会了做事，卖衣服让我学会了沟通 ，当店长让我学会了管理，洗车行让我懂得了珍惜，”张蓉说 ，“别人都以为我是为了挣钱 ，其实 ，在我眼里，不管是收银员、洗车工 ，还是当店长 、做老板，我看重的都是过程，通过努力 ，感受着自己的变化和成长 ，内心就觉得特别踏实、满足 。”
D 涉足高科技 ，研发人工智能产品
小时候，张蓉对《飞碟探索》这些科普科幻类书籍特别感兴趣 。每次看完 ，她都对未来的生活和世界充满了期待。
十多年前，她在想 ：如果一进家门 ，灯自动就亮了，拍两下手，窗帘会自动拉上，所有的家具都能被人操控。后来当了老板，她知道市场上有这样的产品后，还专门做过考察，但因为种种原因最终没能成行。然而 ，在之后的创业过程中 ，她一直没有减少对高科技产品的关注。
3年前 ，无意中参加的一个科技类展会，勾起了她曾经的梦想。在她多年来的销售经历中，因为客服人员的坏脾气影响了和客户的沟通，从而影响整个团队的销售量。她一直幻想着能有机器人销售员，避免类似的问题反复发生。
顺着这个思路 ，她和很多销售公司都做过这样的探讨，特别是一些电销平台 。因为在电销的过程中，每天重复同样的动作、话语，让电销人员痛苦万分 ；无效号码、未接通号码大量存在，打电话后的信息筛选分类，同样消耗了电销人员的大量时间和精力；电话接通后被客户拒绝、责骂也直接影响电销人员的工作心情和效率。
于是 ，三年前她成立了第三家公司——山西翼天下智能科技有限公司 。专门研发智能机器人，她组织技术人员重新研发出了一款新产品——翼云呼智能语音机器人 ，它可以24小时在线，随时接听客户电话，根据需求自动检析出答案，迅速做出回复。免除了人工客服难找，容易受情绪影响 ，业务不熟悉这些难题。而后台实时数据统计汇总，管理用户评价 ，进行数据挖掘和数据分析 ；精确分析用户需求 。目前，这款产品已经成为全省乃至全国领先的人工智能产品之一。
“现在的一切都是往自己想要的方向发展 ，我相信再努力10年，我会拥有自己的集团公司 。”张蓉对未来充满了信心 。
本报记者 薛琳
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