从超市收银员到三家公司老板

来源：山西晚报

小时候的张蓉曾是大人眼里的问题孩子
，18岁从技校毕业后，她当过收银员、卖过衣服
、洗过车……谁也没想过她能有多大出息。
 
然而
，如今38岁的她已开办了三家公司，主持研发出全省乃至全国领先的人工智能产品……她早已是很多人眼里的成功女性。
 
○奋斗人语
 
打工也好，做领导也好
，最重要是守住自己的本分
。守本分的人才值得别人信任。
 
既然选择创业，就不能怕苦
、怕累，明确知道自己想要什么
，然后用自己的实际行动去努力。
 
成功路上
，不仅要有敢想、敢干的勇气
，更要紧跟时代的脚步，审时度势。
 
A　从技校毕业后，去超市当收银员
 
学生时期，每个班都有那么几个头脑聪明却不好好学习的学生
，张蓉就是其中之一
。18岁那年，她从技校毕业。父亲跟她说，“你18岁了，又不想读书，就自己去社会上闯荡吧
。”
 
学历不高
，又没有积蓄

，张蓉便到太原华联超市做起了收银员，每个月工资300元。上班第3天，张蓉就因为给顾客多找了50块钱挨了批评，月底发工资时还被扣了50块。委屈之余，她找来点钞币自己私下练习
，还研究起了各种面值纸币的手感

。之后的3个月里
，她再没找错钱
。
 
这时，超市的精品专柜正好缺人手，因为卖的都是烟、酒
、相机等高端商品，每笔金额都比较大，其他收银员怕出错
，不愿意去。张蓉则主动要求去

。在她看来，普通收银通道经手的钱虽然少

，但货物繁多。精品专柜只是每笔金额比较大，但过手的量小
，反而轻松
。
 
一次
，老板带着一个朋友来买相机
，收钱时，张蓉发现有一张不对，就拿出来，要求对方换一张，不明就里的老板责怪张蓉不懂事，张蓉只好把钱放进了验钞机，结果显示是假币，对方不好意思地换了一张。“在这个岗位上干了两年多，一次大错都没出过
。”张蓉说，半年后，她就成了公司的优秀员工，后来还被选为公司形象代言人
，工资也比普通收银员翻了一倍。
 
B　吃苦耐劳的精神获得老板赏识
 
在超市干的时间长了，张蓉觉得没什么意思，想要做一些更有挑战的事情。和朋友合伙开了一年的服装店，但因为生意不好，索性不干了。在家歇了半年，日子实在过得紧巴，张蓉便到太原铜锣湾一家服装店当起了销售
。
 
因为有过卖衣服的经历，张蓉总结了一些心得，也学会了揣摩顾客心思
，销售业绩明显高于其他人。她不怕吃苦，经常加班到很晚，还没有怨言
，第二天依旧笑眯眯地迎接每一位顾客。她总是笑着说
：“反正回家也没什么事儿
。”
 
这些老板都看在眼里，很快，张蓉就被升为店长。七年多时间里，她从管理一个店到管理六个店
。她吃苦耐劳、不计得失、敢闯敢拼的精神赢得了老板的赏识和信任。从筹建第二个店开始，老板就退居幕后，张蓉带着几十万现金到上海、广州、北京参加厂家的订货会、展销会
，员工工资发放、店铺装修、管理等也全部交由她打理
。不知情的人都说：“这小丫头挺厉害的，小小年纪就自己开了这么多店。”
 
有一年快过春节时，张蓉去广州进货，老板给她打电话，提醒她生意不太好做，不要进太多货

，可她觉得自己看上的一款衣服肯定能大卖
，就瞒着老板自己垫资进了一批。结果正如她所料，这批货一件不落全都出手，利润一分没留全都上账
。
 
2009年，受到网购平台的冲击，实体店生意逐渐低迷，老板决定转投美容行业
，想让张蓉跟着一起干，可她还是钟情于服装行业。老板要把其中一个生意最好的店留给她，但她婉言谢绝了
。
 
C　秉承“利他”服务理念
，靠口碑赢得信任
 
29岁时，她放弃了舒适的办公室生活
，开起了洗车行
，而且经常自己穿着橡胶衣给顾客洗车。因为太过劳累，落下了腰腿疼的毛病。
 
2010年冬天，正值全社会创业风口
，偶然间听朋友说，重庆有人在帮别人做工商注册，张蓉就想着自己也试试，于是
，她把洗车行盘了出去。随后的一个月里，她每天一大早就到工商局门口蹲点，和前来跑手续的人闲聊，听那些“先吃到螃蟹”的人讲他们如何搭讪、揽客
。
 
“本来啥也不懂

，冻了一个月
，算是勉强入门儿了
。”张蓉说，随后，她就开始尝试着帮人跑手续
，一边跑一边学
，思路也逐渐清晰。2012年4月，张蓉的第一家公司——山西昊泽企业管理咨询有限公司正式成立。从一个人单打独斗到公司拥有十多个员工
，张蓉一直秉承着“利他”的服务理念
，靠着良好的口碑赢得了很多人的信任，事业做得风生水起。
 
2015年，国家鼓励“大众创业、万众创新”，借着我省大力发展众创空间的东风
，她的第二家公司——太原天淼呈祥商务秘书有限公司应运而生。此时的张蓉也越来越深刻地认识到学习的重要性。工作之余，她不吝金钱，上了很多心灵成长及管理培训的课程，还养成了每天早晚听书、读书的习惯。
 
周围的亲戚朋友都觉得张蓉是瞎折腾，觉得女孩子就应该找一个门当户对的嫁了，然后经营好自己的家庭
，相夫教子。
 
而张蓉则沉浸在自己的商业世界里，享受着别人理解不了的快乐和幸福
。“收银员让我学会了做事，卖衣服让我学会了沟通，当店长让我学会了管理

，洗车行让我懂得了珍惜，”张蓉说
，“别人都以为我是为了挣钱，其实

，在我眼里，不管是收银员
、洗车工
，还是当店长、做老板，我看重的都是过程，通过努力，感受着自己的变化和成长，内心就觉得特别踏实


、满足。”
 
D　涉足高科技，研发人工智能产品
 
小时候
，张蓉对《飞碟探索》这些科普科幻类书籍特别感兴趣
。每次看完
，她都对未来的生活和世界充满了期待。
 
十多年前，她在想
：如果一进家门，灯自动就亮了
，拍两下手，窗帘会自动拉上，所有的家具都能被人操控。后来当了老板
，她知道市场上有这样的产品后
，还专门做过考察，但因为种种原因最终没能成行。然而，在之后的创业过程中，她一直没有减少对高科技产品的关注。
 
3年前，无意中参加的一个科技类展会，勾起了她曾经的梦想
。在她多年来的销售经历中，因为客服人员的坏脾气影响了和客户的沟通，从而影响整个团队的销售量。她一直幻想着能有机器人销售员
，避免类似的问题反复发生。
 
顺着这个思路
，她和很多销售公司都做过这样的探讨
，特别是一些电销平台。因为在电销的过程中，每天重复同样的动作、话语
，让电销人员痛苦万分；无效号码、未接通号码大量存在

，打电话后的信息筛选分类，同样消耗了电销人员的大量时间和精力；电话接通后被客户拒绝、责骂也直接影响电销人员的工作心情和效率。
 
于是
，三年前她成立了第三家公司——山西翼天下智能科技有限公司。专门研发智能机器人，她组织技术人员重新研发出了一款新产品——翼云呼智能语音机器人
，它可以24小时在线，随时接听客户电话，根据需求自动检析出答案，迅速做出回复
。免除了人工客服难找，容易受情绪影响
，业务不熟悉这些难题
。而后台实时数据统计汇总，管理用户评价
，进行数据挖掘和数据分析
；精确分析用户需求。目前，这款产品已经成为全省乃至全国领先的人工智能产品之一。
 
“现在的一切都是往自己想要的方向发展
，我相信再努力10年
，我会拥有自己的集团公司。”张蓉对未来充满了信心

。
 
本报记者　薛琳
 
○《奋斗》热线
 
等待你讲述幸福生活的奋斗故事
 
《奋斗》热线：如果你或者身边的人有精彩的奋斗故事，快快拨打本报热线0351-4286666提供线索，或关注山西晚报官微（ID：shanxiwanbao）及“山西头条”（ID
：sxwbsxtt）

，后台回复奋斗人物：姓名+奋斗故事内容提要

。我们筛选后将派出记者进行采访报道
。山西晚报《奋斗》栏目，等待你讲述幸福生活的奋斗故事！