会员卡预付充值，患病不能健身…健身卡中的会费能退吗？

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：环渤海新闻网

环渤海新闻网消息 (记者 纪哲)近日，读者阎女士拨打唐山晚报热线2828000向记者反映，她于今年5月在倍力健身远洋城店续约两年会费，因最近被查出患有疾病不能再健身
，她想要把续约的会费退出来却遭到了拒绝。
阎女士对记者说，她是倍力健身的忠实客户。“我和我爱人
、孩子都办了倍力健身卡
，我办理的还是所有门店都能使用的通用卡
，平时下班之后或是节假日，我都会去健身房健身
。这次我是5月底续的费
，从8月11日开始生效
，两年的会费共1400元。”
阎女士向记者提供了一份收款收据，收据上面写着“唐山倍力润达健身服务有限公司收款收据，地址：唐山市路北区远洋城购物广场四层，24个月会费
，1400元”。盖有唐山倍力润达健身服务有限公司财务专用章。
“疫情期间我也没咋去健身

，本来想着疫情结束之后接着去健身，所以做了续费
，可不曾想
，在7月我的腿有些疼，于是到医院进行检查，检查的结果显示我没法继续健身了。”阎女士说
。
阎女士向记者出示了一份由唐山市第二医院出具的MR诊断报告，报告日期为2020年7月11日08:48
，报告上面写到：1.右膝关节退变：髌骨、股骨髁、胫骨平台软骨下骨缺血变性灶
；2.右膝内侧半月板后角
、外侧半月板前后角Ⅱ°信号改变；3.右关节腔
、髌上囊及腓肠肌内侧头一半膜肌滑囊积液，内侧副韧带上止点外侧囊肿，滑膜增生


。“大夫说我一段时间内不能继续健身了，需要静养
，甚至需要手术，而且手术之后也无法完全变好。”伤痛打断了阎女士继续健身的想法
，于是阎女士找到了倍力健身远洋城店

，希望和店里协商把未生效的续约会费退出来
，遭到了拒绝。
阎女士对记者说

，她在7月13日和负责给她办卡的倍力健身销售联系

，商议退卡事宜，该销售顾问回复：“卡不能退，没法转
，身体不能锻炼看看能不能先暂停

。”如果此健身卡不暂停
，8月11日开始就会扣费。
后来
，倍力健身处理客诉的负责人侯经理与阎女士协商。侯先生告诉阎女士：“这个卡可以申请转出，店面可以不收取转卡手续费，但需要顾客自己给健身卡找下家
。”侯先生表示，可以把卡先暂停，在暂停期间可以继续找其他有健身需求的顾客进行转卡

。
记者于8月1日上午拨通了倍力健身处理客诉负责人侯经理的电话
。侯经理表示：“针对阎女士这种情况
，店面可以为阎女士提供免费转卡的服务，在转卡期间可暂停该卡的使用时间
，免去转卡费380元
，在阎女士转出健身卡之后协助阎女士更改会籍等工作
。”记者提到阎女士这种情况是否可以申请退续约费用时，侯经理表示，根据“会员入会协议书”中第三条，这种情况属于乙方单方面违约，乙方的费用甲方不予退还。
针对此事，记者采访了法律界业内资深人士
，有律师认为
，采用办会员卡预付费的形式享受健身服务，是消费者为生活需要接受经营者提供的服务
，而订立的合同是一类特殊合同

，一方面它适用于《合同法》
，另一方面也适用《消费者权益保护法》

。《消费者权益保护法》第九条赋予了消费者自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。虽然我国合同法确立了合同严守原则
，并规定了比较严格的合同解除制度，但《消费者权益保护法》赋予了消费者的自主选择消费的权利
，消费者与经营者之间的纠纷可优先适用《消费者权益保护法》。所以，在自身身体出现状况
，不能享受商家服务的的情况下，基于预付费会员卡的特殊性质
，闫女士可以主张自己的权利，和经营者友好协商解决。
《消法》第三十九条规定

，消费者和经营者发生消费者权益争议的
，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解
；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。