会员卡预付充值，患病不能健身…健身卡中的会费能退吗？

来源：环渤海新闻网

环渤海新闻网消息 (记者 纪哲)近日
，读者阎女士拨打唐山晚报热线2828000向记者反映，她于今年5月在倍力健身远洋城店续约两年会费，因最近被查出患有疾病不能再健身
，她想要把续约的会费退出来却遭到了拒绝。
阎女士对记者说
，她是倍力健身的忠实客户
。“我和我爱人

、孩子都办了倍力健身卡

，我办理的还是所有门店都能使用的通用卡
，平时下班之后或是节假日
，我都会去健身房健身。这次我是5月底续的费

，从8月11日开始生效
，两年的会费共1400元
。”
阎女士向记者提供了一份收款收据，收据上面写着“唐山倍力润达健身服务有限公司收款收据
，地址

：唐山市路北区远洋城购物广场四层
，24个月会费
，1400元”
。盖有唐山倍力润达健身服务有限公司财务专用章。
“疫情期间我也没咋去健身
，本来想着疫情结束之后接着去健身，所以做了续费，可不曾想
，在7月我的腿有些疼，于是到医院进行检查，检查的结果显示我没法继续健身了。”阎女士说。
阎女士向记者出示了一份由唐山市第二医院出具的MR诊断报告
，报告日期为2020年7月11日08:48，报告上面写到
：1.右膝关节退变：髌骨、股骨髁、胫骨平台软骨下骨缺血变性灶；2.右膝内侧半月板后角、外侧半月板前后角Ⅱ°信号改变
；3.右关节腔、髌上囊及腓肠肌内侧头一半膜肌滑囊积液，内侧副韧带上止点外侧囊肿

，滑膜增生
。“大夫说我一段时间内不能继续健身了
，需要静养，甚至需要手术
，而且手术之后也无法完全变好。”伤痛打断了阎女士继续健身的想法
，于是阎女士找到了倍力健身远洋城店，希望和店里协商把未生效的续约会费退出来
，遭到了拒绝。
阎女士对记者说
，她在7月13日和负责给她办卡的倍力健身销售联系，商议退卡事宜，该销售顾问回复

：“卡不能退，没法转，身体不能锻炼看看能不能先暂停。”如果此健身卡不暂停，8月11日开始就会扣费。
后来
，倍力健身处理客诉的负责人侯经理与阎女士协商
。侯先生告诉阎女士：“这个卡可以申请转出，店面可以不收取转卡手续费

，但需要顾客自己给健身卡找下家
。”侯先生表示，可以把卡先暂停，在暂停期间可以继续找其他有健身需求的顾客进行转卡。
记者于8月1日上午拨通了倍力健身处理客诉负责人侯经理的电话
。侯经理表示：“针对阎女士这种情况，店面可以为阎女士提供免费转卡的服务，在转卡期间可暂停该卡的使用时间，免去转卡费380元，在阎女士转出健身卡之后协助阎女士更改会籍等工作
。”记者提到阎女士这种情况是否可以申请退续约费用时，侯经理表示，根据“会员入会协议书”中第三条
，这种情况属于乙方单方面违约
，乙方的费用甲方不予退还。
针对此事，记者采访了法律界业内资深人士，有律师认为，采用办会员卡预付费的形式享受健身服务

，是消费者为生活需要接受经营者提供的服务，而订立的合同是一类特殊合同，一方面它适用于《合同法》，另一方面也适用《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》第九条赋予了消费者自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务
，其权益受本法保护。虽然我国合同法确立了合同严守原则，并规定了比较严格的合同解除制度
，但《消费者权益保护法》赋予了消费者的自主选择消费的权利，消费者与经营者之间的纠纷可优先适用《消费者权益保护法》
。所以，在自身身体出现状况，不能享受商家服务的的情况下，基于预付费会员卡的特殊性质
，闫女士可以主张自己的权利，和经营者友好协商解决。
《消法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼

。