8年前5万块充的会员卡，如今却不能消费酒水
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来源

：芒果都市

长沙的李女士前几年一直在国外留学
，最近回到长沙

，前两天她约上三五好友来到长沙弗洛KTV聚一聚，带着8年前她在长沙魅力四射酒吧充值的5万的会员卡来消费
。因为这一KTV同属魅力四射集团旗下，在魅力四射酒吧停业后，弗洛KTV属于公告声明的可继续消费场所。但是接下来的消费体验
，却不像李女士想象的那么顺利
。
-01-
八年前魅力四射酒吧
充值5万办会员卡
酒吧暂停营业
公告可去公司旗下KTV消费
1万余额只能用于房费
不可购买酒水
李女士表示
，当天充值5万多元
，她就拿到了如今的这张VIP卡，而赠送的就是公仔和平板电脑
，这几年也一直有消费，可直到魅力四射今年突然宣布停业
，她卡里的钱还剩不少。
长沙市民 李女士
：当时他们还说，你这个卡是永久性有用的
，但是我卡里面还剩1万多的现金，我说可以退钱么，他们说不可以退。
记者：那要怎么消费呢？魅力也停业了
。
长沙市民 李女士：魅力那边就是说直接来弗洛消费

，就是直接来浏阳河店这里。
在咨询过后
，弗洛KTV表示，他们也和魅力四射酒吧同属一个集团公司，的确支持魅力四射的VIP卡消费，但当晚的消费就出了问题。
即使KTV内酒水价格比超市略贵
，但李女士愿意承担这个差价，只想把卡内余额用完
，但是真金白银充值的现金卡
，为何变成了赠送卡
，这让她百思不得其解。
-02-
酒吧KTV消费种类不同
“赠送余额消费酒水”不予支持
余额性质双方存在分歧
需查账明确结果
记者陪同李女士一起来到了弗洛KTV浏阳河店，负责人曹先生表示
，这次消费分歧的确存在
，但是在李女士到店消费时，他就告知了这一情况。
负责人曹先生表示
，正是因为酒水是附加服务
，而且在如今KTV的电脑系统内显示，李女士卡内余额是赠送余额，所以根据他们公司规定，是不可用于酒水消费的，但李女士对于卡内余额的性质提出了异议，而这一点需要时间去对账查明。
长沙市民 李女士：包括你们对外宣称，就是魅力四射所有的VIP客户
，都可以来弗洛KTV消费，但是你们并没讲，魅力四射的客户，来弗洛消费那个卡
，只能用于房费不能用于酒水。
长沙弗洛KTV浏阳河店 负责人 曹靖：这个查账

，你可能给我一个礼拜的时间去查明一下
，之所以没有特别说明
，是因为您的现金部分
，本身就是没有任何限制的
。
曹先生介绍，他们集团公司运营近20年，客户数据庞大
，而且早期的数据还是用硬盘储存，因此财务工作人员查询李女士的充值消费明细也需要一定的时间
，待查询结果明确后再做定夺。
长沙弗洛KTV浏阳河店 负责人 曹靖
：大概一个礼拜左右，最终我们会通过一个查账
，给你一个答复
。
律师表示
，预付卡内余额，无论是本金还是赠送金额
，都属于可消费余额，如在办卡之初未作出特别声明，消费者可以用于场所内的所有消费
，且商户在做出官方声明时
，如有限制性消费条件也应明确提出
，否则李女士的酒水消费要求
，应予以支持。