坚守超市收银，她说得最多的一句话是“我还好”

来源：武汉发布

采访中商超市庙山店收银员汪秀丽时，她说得最多的一句话是“我还好”
。
作为超市一名普通的收银员
，从大年三十开始，她一直在岗位坚守。疫情下的超市收银台，是超市里接触顾客最多、时间最长
，被称为“风险最大”的地方
。
老公去广东出差被隔离了
他要我离职，我拒绝了
“我爱人是武汉天虹环保产业股份有限公司工程师，年前被派去广东肇庆出差，大年三十电话打不通，后来告诉我
，他的高铁票退了，在当地酒店隔离

。”汪秀丽也就是那天开始，走上“抗疫”保供一线。“因为往年春节期间，除了大年三十人多一些外，初一到初六，超市客流量并不大，我们一共9位收银员，有两位已经回老家过年了
。”
下班后
，穿着防护服
、带着护目镜的汪秀丽和老公视频 本人供图
汪秀丽老公被隔离后
，心里焦急万分

。头几天
，他每天都电话汪秀丽，要她离职。“我就跟他说，我还好
，没事。公司给我们配了装备

，你看，我都穿上了防护服
。”下班后，她特意给老公发了自己穿防护服的样子，让老公放心。汪秀丽说，我已经在公司工作了10年，是老员工了
，这个时候不能逃，我跑了，大家都会慌，没人收银，市民怎么买菜？
接下来几天
，老公也不再坚持，而是每天给她发一些防疫知识，让她做好防护，一定注意身体。
每天收银上百单，客单价普遍提升
顾客排队抱怨

，众人为我声援
根据防疫保供超市营业时间安排
，汪秀丽每天九点半到岗，清洁消毒收银台，十点开始迎接顾客的到来。
“平时，店里的客流量比现在多一些
，但市民每个人买的商品件数少一些
。现在，基本上
，每人都会买一两车（购物车），客单价也从原来的一两百元到现在客单价一千多元
。”这也意味着，收银员和每位顾客接触的时间拉长。汪秀丽会劝导顾客，在收银排队时，互相拉开间隔1米或1.5米左右。“大多顾客都挺配合
。”她说，“有少数顾客等得不耐烦了，就会抱怨
。”有一次
，一位顾客排得有点久了，就抱怨“太慢”
，还不客气地骂了几句
。让汪秀丽感动的是，其他排队的顾客都开始声援她
。“别个冒着生命危险跟你买单，你还在这里说别个
！”“互相体谅哈
，收银员蛮不容易了。”

汪秀丽马上安抚大家：“没事
，没事，请大家都耐心一点，心平气和一点

。我尽量动作快一点
！”
中午有40分钟休息时间
，“我们怕上厕所浪费防护服，能忍着就忍着。中午吃饭时，全身消毒后吃饭，然后坚持到下午5点再上厕所

。”
一天一个班“拉下来”

，全卖场共收银500多人次，平均到她，一天6个多小时，要收银100多单。
很多老人不会用支付宝
耐心收现金 默默做消毒
其实，汪秀丽的“还好”，大多时候是用来安慰顾客以及亲友的。她心里“也很紧张、害怕”。
现在
，大多市民都用支付宝或者微信，无接触支付，但还是有一些老人不会用。用现金支付的顾客大约占到四分之一
。有些老人会说：“姑娘啊
，我不会用支付宝
，么办咧，辛苦你了。”这时候，汪秀丽边安慰老人边麻利地收银。
“真正投入收银的时候
，倒不觉得怕了

。”等人少一些的时候，她开始默默用酒精擦拭双手手套
。这时候，背后会出一身的冷汗。“不担心是不可能的。”
回家洗澡消毒一个小时
晚上女儿和我分房睡了
面对亲友每天在群里发布的一些提示、安慰，她怕影响自己的心绪，干脆将一些亲友群设置成了免打扰
。
“来自亲友的关心和安慰最让她温暖，也是最她挂心和隐约的内疚。”她说
，每天下班后，在公司换下防护服、护目镜、手套这些装备
，消毒后晚上七点多到家。她特意在楼道里准备了一套干净衣服
，每天替换
。
“把穿回来的衣服从里到外，用开水泡半小时再洗
。”汪秀丽每天洗澡洗头都在半小时以上，整个人洗净

、消毒，要花一个小时。
摘下口罩的汪秀丽
，鼻子上有一道勒痕 本人供图
以防家人感染

，她和公公、婆婆、女儿分碗筷吃饭
，夹菜也用公筷。晚上，本来带着5岁女儿睡觉的她也只能忍痛把女儿交给婆婆带着睡

。“这样更安全一些
。”每当她回来
，女儿就蹭过来
，要她抱。汪秀丽就让女儿坐得离自己远一点，“隔着”一人远玩游戏。
女儿总问她：“妈妈，为什么别的小朋友妈妈都在家里陪他们，你总在外面？你又不是医生。”婆婆替她回答了：“妈妈不是医生，但你看，我们吃菜、吃肉，是不是需要妈妈在超市工作
，我们才有的吃？妈妈也很勇敢，是不是
？”