美容店易主
，新老板却不认会员卡“旧账”
！负责人致歉
：没对接好

来源：河南商报

河南商报记者 张晶晶
近日，有市民向河南商报记者反映
，在郑州拥有多家分店

、经营多年的连锁品牌“爱尚英子女子造型”（以下简称“英子造型”）旗下的十里铺街店，突然转让了。
“我们充的预付卡，刚充的钱还没用
，但是新老板不认这个卡，我们的权益受到了很大的侵害
。”英子造型的会员赵女士说。
经过河南商报记者的协调，英子造型的负责人向会员们道歉。对方表示
，前段时间是由于没有对接好，目前顾客可以去新店正常消费
，其他门店会员卡可以去英子造型其他分店继续使用。
反映：
“装修”了一个月，开门后发现店铺被转让
，我的会员卡怎么办？
“这家店已经在这儿开了好多年，而且是连锁的

，我们觉得值得信任。而且我们都是老顾客了，大概几百个会员
。”家住郑州市十里铺街附近的赵女士说
，“我前年就充过一千块钱用完了，这次是第二次充
。最后一次的消费记录
，上面显示还剩 684元
。”
“我是6月15日办的卡，充了1000元还剩510元没用，期间几次去用，说店面装修升级
。”另一位会员谢女士称

。
据会员们介绍，这家英子造型在十里铺街经营足足有七八年之久
。
然而，大约一个多月前，这家店以装修升级为由关门。
8月初

，赵女士发现店铺终于重新开门，然而店里所有装修和以前一样，只是招牌“英子造型”换成了另外一家理发店的名字
。
“新老板不认会员的钱，不允许我们用卡消费，还让我们再充钱。我们给原来英子造型负责人打电话，她们说给了会员转让费的，可以用
。可是新店不让用，再找英子负责人打电话就没人接了。”赵女士说
。
为啥突然转让

？
回应：经营成本增加，合并距离较近的分店
8月15日
，河南商报记者看到
，原位于郑州市十里铺街上的英子造型，已经被另一家名为“维纳斯”的美发连锁店所取代。
此外
，有市民反映
，英子造型的分店天伦路店也关门了。
短期内两家店闭店，背后是否出现了经营问题？
河南商报记者联系到英子造型一位负责人
，对方承认天伦路店和十里铺街店关门停业
，并解释说，经营上没有出现什么问题，都在正常运作
。只是公司内部在转型
，剪发、烫发、染发价格下调了，经营成本就增加了
，所以合并了距离比较近的店
。
店铺转让出去了
，老客户办的会员卡，里面还预存了不少费用，他们的利益如何保障呢
？
根据会员们提供的微信聊天记录截图
，一位维纳斯美发连锁店的工作人员向他们表示，英子造型会员卡上的钱保留
，因为他们扣不了。
随后
，河南商报记者以会员的身份询问维纳斯美发连锁店一位宋姓经理，持英子造型会员卡，卡里的钱是否可以直接到店消费？对方称
，可以
。
致歉：
前段时间没有对接好，目前可正常进店消费
同一家店，前后说法为何不一致？对此
，英子造型的负责人是这样解释
：“前段时间我们对接的不是太好，这段时间一直在调整。昨天和前天还在开会说这个事情，以后不会出现类似情况了
。”
该负责人还表示，他们给会员带来不必要的麻烦，再次向会员客说声：对不起
，深深的道歉。
经河南商报记者协调后，他们也会再次调整
，更加重视。
目前，他们已经协调过
，英子造型十里铺店的老会员可以去“维纳斯美发”正常消费

，天伦路店的会员卡可以去英子造型的其他分店使用。
（河南商报编辑 施尚景 见习编辑 熊子文）

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